Сегодня я предлагаю вам прочитать фрагмент разговора в стиле коучинг. В этой беседе используются три вида вопросов: открытый, закрытый, волшебный вопрос.

Открытые вопросы – это стержень любой коуч-сессии.

Что такое «открытый вопрос»?

Вы только что прочитали его 🙂

Открытые вопросы начинаются с вопросительных слов «какой-какие, кто? что? что именно? сколько? где?»

Второй тип вопросов, который использован в этом разговоре, — это закрытые вопросы.

Закрытые вопросы – это такие вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет».

Закрытые вопросы применяются в коучинге только для того, чтобы что-то прояснить или выбрать (например, ты предпочитаешь вариант 1,2 или 3?).

В приведенном ниже разговоре закрытый вопрос проясняет.

Третий вид вопросов, который использован в этой беседе, — это волшебные вопросы. Они начинаются с «что, если…», «если бы вы…», «только представьте…».

Волшебные вопросы – очень эффективный инструмент в репертуаре коуча. Они способствуют позитивной визуализации и дают возможность мысленно просматривать возможные варианты.

Итак, в примере внизу вы можете увидеть все типы вопросов, которые я использовала в разговоре с владельцем своего бизнеса.

Клиент делится: «Я очень много работаю, а отдача маленькая, очень мало денег на выходе».

Я (открытый вопрос): «Что вы делаете на работе?»

Клиент: «Я делаю исследование рынка, пишу рассылки и отвечаю на электронные письма».

Я (закрытый вопрос): «Это то, что вам следует делать?»

Клиент: « Не совсем».

Я (открытый вопрос): «Что еще вы можете делать на работе, чтобы заработать больше?»

Клиент: «Ну, я мог бы укреплять отношения с существующими клиентами, заниматься увеличением подписчиков, больше уделять времени потенциальным клиентам».

Я (закрытый вопрос): «Это то, что вы хотели бы делать?»

Клиент: «Нет. Но я буду это делать».

Я (волшебный вопрос): «Представьте свой идеальный день. Чем вы занимаетесь?»

Клиент: «Я читаю и пишу весь день».

Я (открытый вопрос): «А кто укрепляет отношения с существующими клиентами, расширяет список подписчиков, вовлекает потенциальных клиентов?»

Клиент: «Ну, я мог бы взять помощника для этого. Раньше мне не приходило это в голову. Если взять студента, то это может быть совсем недорого».

Вы видите, как работает разговор «в стиле коучинг»? Открытый вопрос, закрытый вопрос, волшебный вопрос.

У каждого вопроса своя роль в разговоре. А результат?

А результат особенно дорог клиенту. Почему?

Потому что он пришёл к выводу сам. Это его решение. Без советов и подсказок коуча.

Попробуйте сами!