Listen free on Apple Podcasts подкаст Продвигай Себя

    Конфликтные и спорные ситуации – это неотъемлемые элементы взаимоотношений и индивидуального опыта каждого человека. Умение разрешать такие ситуации без ущерба для отношений и собственного внутреннего равновесия – важнейший навык.

    Что именно можно вкладывать в понятие “конфликт” в данном контексте? В первую очередь, это противоречие, возникшее между двумя людьми – ссора, спор, недопонимание. Помимо этого, конфликтная ситуация может включать в себя конфликт интересов одного человека, дискомфортное и неудовлетворительное положение дел.

    Возникает закономерный вопрос – как разрешить конфликт с наименьшим ущербом как для отношений с другим человеком, так и с самим собой? Как правильно управлять ситуациями, в которых нас что-то не устраивает?

    Сегодня я поделюсь подходом, который поможет справляться с негативными ситуациями и разрешать споры с людьми – быстро, эффективно, а также с уважением и любовью к самим себе.

    Проблема

    Почему же нам так редко удаётся быстро и эффективно разрешать конфликты и спорные ситуации?

    Ответ может вас удивить – потому что мы фокусируемся только на решении. Вы можете задаться вопросом: ведь решение конфликта – это его финальная точка, к которой необходимо стремиться, разве не так? В целом – так, однако путь к этой финальной точке может быть абсолютно разным.

    Чаще всего при возникновении непростой ситуации мы сразу думаем не о причинах и предпосылках её возникновения, а о решении. Впоследствии мы либо цепляемся за свою позицию и защищаем её до последнего, либо принимаем радикальные, бескомпромиссные меры для достижения хоть и не самого взвешенного, но решения. Практически никогда оба этих пути не приводят ни к эффективному разрешению конфликта, ни к эмоциональному удовлетворению.

    Почему так происходит?

    Потому что при возникновении разногласий мы не думаем о своих потребностях. Запомните: когда нас что-то не устраивает – это проявление неудовлетворённой внутренней потребности.

    Разрешение конфликта через потребность

    “Иногда мы не получаем то, что хотим. Тогда мы получаем то, что нам нужно.” – Мик Джаггер

    Почему так важно в первую очередь обращать внимание на свои потребности, а не на решение спорной ситуации? Фокус на потребностях позволяет заглушить своё эго и сконцентрироваться не на отстаивании собственной позиции, а на ценности, которую вам важно вынести из возникшей ситуации.

    Давайте рассмотрим следующий пример: конфликт подчинённого и руководителя. Подчинённый, фокусируясь на решении проблемы, видит два пути: стоять на своём, пытаясь изменить точку зрения руководителя, либо импульсивно бросить работу, таким образом положив конец взаимоотношениям и, соответственно, самому конфликту. Можно предположить, что ни один из этих вариантов не принесёт подчинённому полного удовлетворения и действительно эффективного результата. В то же время, если подчинённый сфокусируется на своей потребности, то сможет найти множество опций разрешения конфликта – компромисс с руководителем, взвешенное обсуждение желаний и недовольств обеих сторон.

    Бонус: узнайте, что лежит в корне недопониманий между людьми и как с этим работать в выпуске подкаста “Продвигай Себя”:

    Управление проблемной ситуацией через потребность, а не через решение позволяет достичь желаемого результата быстро, “безболезненно” и с уважением к себе. Каким бы простым ни казался этот метод, люди часто его упускают.

    Вместо вопроса “Какое может быть решение у возникшей ситуации?” спросите “Чего я действительно хочу в рамках возникшей ситуации? В чём моя основная потребность?”. Такой подход сам укажет вам правильное направление.

    Помните, только мы сами хозяева собственной жизни, решений, отношений и успеха. В наших силах разрешать конфликты без ущерба для отношений и самих себя!

    Всегда выбирайте,

    Берегите,

    И держите свой Полёт.

    Подкаст “Продвигай Себя” с Юлией Ершовой.